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本文转自：人民日报客户端
8月22日，记者从南京秦淮警方获悉，近日接到多位群众求助办理综窗业务。
近日，市民求助称家中母亲因为生病住院办理业务时需要使用身份证，但是她的身份证已然过期，由于身体的原因，目前卧床不起，也无法来到派出所现场采集信息，想要寻求民警的帮助。
得知情况后，洪武路派出所综窗民警与居民田先生（化姓）取得了联系，双方约定好了时间，综窗工作人员前往医院为其进行办理。当工作人员到达医院过后得知，田先生母亲患有脑卒中，目前卧床无法起身，只能躺着进行拍摄。综窗工作人员现场核实了其身份信息，“来，看这里”，辅警站在床侧面经过几次调整姿势和抓拍，最终为其拍摄好了照片。随后，又握住了她的手，挨个将指纹进行录入，完成了信息采集工作。“真是太感谢你们了，”采集完成后，田先生多次表达了谢意。
这类将综窗服务延伸至老人身边的事例还不止一起。近日，秦淮分局大光路派出所接到辖区居民求助，称其89岁的母亲身体欠佳，后续需要住院治疗，想要补办身份证，老人因年迈、腿脚不便实在是难以来到派出所内办理，想要进行求助。掌握到老人的状况后，综窗民警来到家中，民警和家属小心将老人扶到了白墙前，找好了拍摄的背景，随后让老人坐在了凳子上，替老人拍摄好了身份证照片，完成了采集工作。“谢谢，你们的服务太贴心了，”办理完毕后，老人的女儿连声致谢。
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