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“合同上写得明明白白可以转店，可我提出转店申请却遭店家拒绝。”近日，长沙网友江女士向《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目发帖投诉称，芭莎舞蹈培训机构学士店违反合同规定，拒绝其转店申请。
栏目记者介入后，门店相关负责人承诺：将协调转店事宜。
江女士和芭莎舞蹈学士店签订的会籍合约明确规定“可以更换门店一次”。(投诉人供图)
2020年12月6日，江女士在位于长沙市岳麓区的芭莎舞蹈学士店办理了一张vip舞蹈年卡，该卡不限上课次数，有效期为三年。
“办卡之前我问了该店老板办卡后能否更换门店，因为我当时正面临工作变动，换了工作后离该店较远。”在得到门店老板肯定答复后，江女士缴纳14888元，并签订了“会籍合约”。记者在江女士提供的合约书备注栏看到，双方约定“可更换门店一次”。
“上了一个月的舞蹈课后，因为工作变动，并办理了停卡。”江女士告诉记者，今年5月，考虑到离学士店较远，她想将会员卡转至离自己较近的芭莎舞蹈佰富联乐尚城店，但多次协商，却遭到店里相关工作人员拒绝。
江女士和门店相关工作人员微信沟通转店事宜。(投诉人供图)
6月24日，芭莎舞蹈学士店相关负责人梁女士告诉记者，江女士是在门店开业前办理的预售卡，按照店里规定，预售卡是不能转店的。“当初签合同时，确实承诺了‘可以更换一次门店’，工作人员因未注意到合同的备注约定，故按照门店规定拒绝了江女士的转店申请。”
梁女士表示，会和江女士进行沟通，按照合同约定，协助江女士完成转店一事。
24日下午，江女士告诉记者，梁女士承诺将为其办理转店手续。
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