量身打造IP人设，教你运营一个能变现的抖音账号，足不出户就能日赚满钵。近日，网友小井向《湘问·投诉直通车》栏目反映，他向长沙小妤海棠传媒有限公司(以下简称小妤海棠)交了16800元的培训费用，人设还没打造好，账号就被封了，小井不满培训效果想退费，却一波三折。
小妤海棠短视频流量变现的广告宣传。
今年初，小井在网上看到小妤海棠关于短视频流量变现的广告宣传，在与公司联系沟通后。6月1日，小井共计转账16800元，并来到长沙开始学习。
(资料图片)
“公司提供了一些短视频线上教程，老师线下指导了几次课程后，便开始为我拍摄短视频。”小井告诉记者，公司为其打造的是“励志青年”的IP。
小井按公司要求发布的第一条抖音。
“16岁踏入社会，19岁买房，22岁提帕拉梅拉……”配上这样的文案，6月9日，小妤海棠为小井拍摄了第一条短视频，“文案是公司写的，老板开着保时捷豪车带我在乡下拍的。”小井称。
随后，按照公司安排，小井又发了3条类似的视频，文案多为“我一个月工资八九万”“挑战今年存款80万”“我一天工资三千”等。6月14日，小井的抖音号因“涉嫌欺诈”被禁言30天。
小井抖音号因“涉嫌欺诈”被禁言30天。
“运营这个号才半个月就被封了，我怀疑自己被骗了，我也看不到变现的可能。”由于双方未签合同，几经协商后，公司同意退还70%的费用，但即将签订退款协议时，却发生了意外情况。
小妤海棠传媒运营中心。(以上图片均由记者拍摄)
7月7日，《湘问·投诉直通车》栏目记者来到小妤海棠公司，负责人罗女士称，“培训效果因人而异，合同中没有对培训效果做约定，小井分多次线上付的款，确实未签合同。”
“抖音封号很常见，我们为学员准备了2-3个账号，封号了可以换小号。”罗女士解释称，可能是人设出了问题，曾建议小井换“健身达人”人设。
“所谓流量变现，一是老学员介绍新学员签约公司课程，可提成50%的分红;二是账号成熟后，可开通橱窗、直播带货等。”
为何已达成退款意向，公司又拒绝退款呢?
罗女士告诉记者，6月29日上午，双方在井湾子市场监管所协商退费事宜，初步达成退70%的约定。“在签协议前，我们要求其退出工作群，并删除其他学员的联系方式，他拒绝了。”
“后面我们了解到，他私下里煽动其他学员来退费，对公司造成了很大的损失和负面影响。”罗女士称，在其提出退费诉求后，先后有两个学员也来退费，“他还私下里在工作群里添加其他学员微信，备注信息为公司‘割韭菜’。”
对此，小井表示，“其他学员也有退费的诉求，自己只是组团维权而已。”
“不是不愿意退，他去起诉，法院判我退多少，我就退多少。”罗女士称，“他煽动其他学员，这做法不对。”
湖南海天律师事务所李春光律师表示，虽然双方未签订书面合同，但口头约定一样具有法律效力。“培训周期约定为三个月，公司仅履行了一个月，学员申请退费，公司可以扣除已履行的培训费用，并退回未履行的部分。”“以培训效果未能达到个人预期为由要求全部退费，不合理。”
“若涉事公司拒绝退费，当事人可以向法院起诉维权。”李律师补充道，当事人为达到退费目的煽动其他学员向公司退费的行为不可取。
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