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“做好信访工作事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。”近日，肖育尧在办公室指导同事进一步增强做好信访工作的责任感时，又一次深有感触地说。
现年55岁的肖育尧，是邵阳市洞口县卫生健康综合服务中心书记、洞口县卫生健康局信访领导小组成员、洞口县卫生健康局信访办公室主任。肖育尧在信访工作岗位上认真负责，被洞口县委、县政府评为“洞口县2021年信访工作先进个人”。洞口县卫健局连续四年被评为县信访工作先进单位。
肖育尧工作扎实，牵头进一步加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了该县信访局、卫健局、医疗单位三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上解决了信访问题。
该局信访办坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对帯有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介入，主动采取措施，主动化解问题。对情绪激动的来访群众，肖育尧认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率、马虎了事。他全年共接待、参与处理了36起群众来访，每件都一一解决。
肖育尧任该局信访办公室主任以来，起草下发了《 洞口县卫生健康局2021年信访工作实施方案》，该方案对全县卫生系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署。主持制定和完善了该局信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。同时实行了限时办理制，一般的信访件，必须在3天内给予答复，防止因拖延而导致矛盾升级。对一些急性群体性恶性事件，立即介入，及时化解矛盾。2021年，该局各类信访件总办结率98%。
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