华声在线记者 刘思雅
实习生 吴婉莹
“小文，你觉得童童（化名）最近怎么样呀？”近日，汪奶奶来到长沙市芙蓉区马王堆街道马王堆社区，向社工李文了解孙子的情况。童童今年17岁，左眼天生残缺、没有眼球，处于失明状态。她的父母失踪多年，一直和奶奶相依为命。他初中毕业后便辍学了，平时少与人交往，社会化程度不高，难以找到工作。今年6月，在李文的帮助下，他参加了手工培训班。如今培训期将满，汪奶奶便来找李文商量下一步规划。
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这是李文日常工作中的一幕。从5年前初次踏入社工行业，到去年获评“长沙市优秀社工”，李文回顾这段历程，感慨道：“长期坚守，不仅需要情怀，更要有耐心、细心、爱心，并不断努力学习。”
今年6月，全国社会工作者职业资格考试举行，约89万人报考，再创历史新高。报考者中，有刚毕业的大学生、社工行业从业人员、社区工作人员等不同群体。
“初级相对简单，中级的通过率大概在25%至30%。高级就更难了，据官方数据显示，目前全省只有7名高级社工师。”李文认为，报考人数的逐年增加，显示出社会对这一职业的重视程度和需求度在不断提高。
2018年，人力资源社会保障部、民政部联合印发《高级社会工作师评价办法》，明确社会工作者是服务基层群众、解决具体社会问题的应用型专业技术人员，能力为本是社会工作者职业资格制度的重要遵循。在李文看来，要成为一名优秀的社会工作者，“门槛”较高，并不容易。她说：“社会工作的实操性很强，但专业理论知识同样不可缺少。还要具备直接服务经历和服务能力，有优秀的工作实绩和成果。”
5年前，易琳选择成为一名社工，现在常驻社区工作。她身边的同行来了又走，流动性较大。她笑道：“能在这个行业坚持2年的人都不多，薪酬是主要原因之一。”
马超是长沙市芙蓉区同行者社会工作服务中心总干事。他介绍，目前大部分社工机构的资金来源，主要依赖于政府购买。越是工作成绩突出、社会效果好的项目和机构，越能获得更充足的资金支持。对于社工机构而言，这也是一个优胜劣汰的过程。马超坦言：“但我们也要谋求更多的可能性，寻求一条可持续发展之路。例如，居民群众的需求是多样化的，有人想要更和谐的家庭关系，也有人想要更好地融入社会团体。如何有针对性地提供个性化服务？这或许是一个既具备社会价值，又能产生经济效益的问题。”
马超坦言，社工机构在探索通过市场化途径找资金、谋生存的同时，不能影响到民生服务的基本保障和发展。
“这需要更多的实践经验和智慧。”他说。
社会工作者涉及社会福利、社会救助、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等多个领域。目前在我省，社区是社工发展的重要平台。
“大部分人都认为，社工就是志愿者。”谌裕容曾在社工机构工作了1年。她说，社会对社工的认知度不高，有些驻扎社区的社工承担的行政性工作多于专业性工作，这导致社工没有最大程度发挥应有的作用。
幸福桥社区位于长沙市开福区新河街道。2019年至2020年，该社区青年之家执行“幸福益家人”居民自治项目，连续2年获评开福区青年之家项目一类奖。社区书记周平介绍，社区要与社工机构共赢、实现高效合作，就应推动双方目标达成一致，给社工提供一个较好的发展平台，明确具体需求、服务对象和志愿者群体，充分发挥党员的模范带头作用，营造良好的工作氛围。
周平认为，社区与社工，联系紧密但分工有所不同，承担的职责也不一样。社区应支持、鼓励社工发挥专业作用，才能更好地服务居民群众，为他们办实事、解难题。
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