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华声在线全媒体记者 王振亚 通讯员 余红青
8月18日,投诉人颜女士高兴地告诉记者,在记者的关注下,她已于投诉后的第二天收到了店家承诺的精修照片。
7月20日,颜女士在凤凰古城的5号公馆旅拍店拍摄了一组价格为399元的写真。颜女士说,店家承诺精修10张照片,底片全送,7天后可取精修照片。到了第二天,商家把底片发给颜女士时,又说需要等待10至15天才能做好精修照片。结果半个月过去了,颜女士还没收到商家承诺的精修照片。商家的不诚信行为让颜女士感到气愤,她于8月7日在《湘问·投诉直通车》栏目发帖投诉。
接到投诉后,记者马上将相关情况反馈给凤凰县市场监管局,要求尽快核实处理。8月8日,凤凰县市场监管局组织执法人员找到5号公馆旅拍店相关负责人,要求认真处理投诉事件。8月9日,颜女士收到期待已久的精修照片。
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