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华声在线9月6日讯（通讯员 张蓉 全媒体记者 杨洁规）一名老人在地铁站外徘徊，民警反复询问，无法得到有效个人信息，最终通过地铁卡找到老人的家属。
9月5日15时40分，长沙地铁4号线溁湾镇驻站警力罗浩琳巡逻至3号口安检处时，发现一名腿脚不便的老人在站厅里走走停停，随即上前与老人沟通。无论如何沟通，老人一直不语，身边也没有家属陪同。老人身上没带手机，也无法提供家属的联系方式。
因老人不愿去警务室休息，罗浩琳赶紧拿来椅子让老人坐下休息。辅警谢昌成从警务室拿来饮用水，并将情况上报当班民警姜洋。姜洋通过老人手中的地铁卡上发现，老人已有75岁高龄，疑似走失。后又查询得到老人家属所住社区的联系方式，但均联系无果。
半小时后，老人儿子回电话称老人家身体不好，因为工作地点距离地铁站较远，需要一小时后才能赶到地铁站来接人。就在等待家属的过程中，老人突然情绪激动，躺在地上，拒绝与他人沟通。
为保障老人身体安全，驻站警力即刻联系120，同时告知家属情况。当天18时许，民警同站务将老人送上120救护车。
家属袁先生对驻站警力的帮助表示感谢，并称已安排家属去医院接应照顾老人。
（一审：黄娟 二审：彭治国 三审：张军）
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