在战略损失上:
第一,Note 7遗憾错失狙击iPhone 7的佳机。如果没有电池爆炸事件,抢占先机且产品给力的Note 7 将在高端市场给iPhone 7 足够的冲击。可惜没有如果,电池爆炸事件使三星失去了在iPhone 7 发布前积累的势能,Note 7 和 iPhone 7 的巅峰对决也没能上演。
第二,三星积累的上涨动力消失殆尽。从2015年的第4季度开始,在国产手机的冲击下,苹果的市场份额一路走低。虽然苹果在今年三月推出了iPhone SE,但其作用不大。和苹果相比,三星面对国产手机的冲击,表现十分顽强,市场份额稳中有涨。2016年第三、四季度,本该是Note 7 借着S7/S7 Edge积累的品牌形象继续发力的大好时机,如今却成了三星难熬的岁月。
品牌损失方面:
钱没了可以再赚,战略机遇没了可以再等,但品牌形象的损失则是不可逆的。建立一个品牌需要长年累月,毁灭一个品牌却是朝夕之间。我个人觉得品牌形象损失是最让三星痛心的。
电池爆炸给三星手机打上了“不安全手机”的标签,而各航空公司针对三星手机发布的禁令,进一步深化了“不安全手机”的品牌形象。值得一提的是,三星高端手机有很大一部分受众群体是商务人士,“飞来飞去”是这群人的典型特征。航空公司的禁令对这群人影响显著,将进一步促使该用户群体的流失。
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