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为持续深化“放管服”改革、加快智慧税务建设，国家税务总局开封市龙亭区税务局聚焦辖区市场主体的办税缴费需求，立足智慧便企、精细服务的理念，以智慧终端为主要载体，以集成式改革促进便民办税再升级、再提速为出发点，选址临近新街口商圈的中国工商银行开封东大街支行，打造涵盖税务服务、人社、医保等高频政务服务事项办理的“智慧微厅”，让税务等高频政务服务事项“就近办、一站办、自助办”，打造高效便捷优质的税务营商环境。
服务全天候，咫尺之间“就近办”
“智慧微厅”设立在重点税源企业聚集区，将办税缴费服务延伸到税企沟通“最后一公里”，有效延长办税缴费服务时间，延展办税服务厅的服务区域，让纳税人缴费人进行涉税费事项办理和沟通不再局限于大厅窗口，也为在当前疫情防控要求下办税服务厅实现有效分流。
业务全覆盖，高频事项“一站办”
“智慧微厅”通过对办税服务厅功能区块整合、业务流串联、软硬件结合，可实现电子税务局全业务及多项自助办税终端功能。具体包括电子税务局全功能业务办理、信息报告、备案办理、新办纳税人套餐、税控设备领取、发票办理、信用评价、智能咨询、全程视频及语音连线等功能，真正实现高频事项“一站式办理”。
场景全智能，贴心服务“自助办”
“智慧微厅”提供攻略式、情景式、主题式的多种办事引导及辅助服务，结合人脸识别、智能传感、远程控制、条码扫描、材料采集、自动盖章等技术，将政务办理事项中热门业务进行智能整合，精确引导群众理清办事要求和流程脉络，让办事“不折腾”、办税“不费力”。“智慧微厅”内还增设“远程可视化互动”功能，支持视频通话、屏幕共享、在线帮办、远程辅导、过程留痕等智能化服务，为纳税人缴费人提供“面对面”的“云教办”“云帮办”“问办合一”远程辅导，让其看得清楚、弄得明白，办事“零障碍”。
“现在的办税体验越来越便捷，税务部门的各项服务也是越来越贴心！”前来体验的财务人员赵先生对“智慧微厅”赞不绝口。今年以来，开封市龙亭区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，积极加快以智慧终端为载体、以创新服务为引导的智慧税务建设，突出智慧服务、凸显多元体验，打造高效便捷的税收营商新环境。
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