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以前，遇到“楼上漏水、楼下遭殃”的“扯皮事”，居民要在物业、业主、社区间来回找人解决。现在，接到居民反映问题后，社区居委会立即启动“民情议事厅”协调机制，组织物业、热力公司等前往住户家中勘察，查明原因、评估损失。
3月13日，新疆生产建设兵团第十二师三坪农场居民肖文忠提及不久前顶楼暖气阀门脱落，导致整个单元房屋被淹、电梯停运，社区及时帮忙解决的事情，显得非常满意。
肖文忠所在社区的“民情议事厅”，是三坪农场祥和社区实施“微治理”的一种方式。“在‘民情议事厅’议事座谈环节，居民和议事团队一起商议，划定责任、明确分工，很快就维修事宜达成一致。”祥和社区党总支书记张婷婷说。
据了解，目前，十二师建立了448个“微网格”、成立210个“网格党支部”，形成了党建引领的基层社会治理体系。
十二师二二二团成立了“群众工作委员会”，推选出以退休老同志、业主代表、居民代表、职工代表、网格长为主的群众工作委员会，开通热线电话两部，在协调解决群众反映问题的同时，持续跟踪问效；头屯河农场组建了“老兵警长义务服务队”，发挥退伍老兵、老党员人熟、地熟、情况熟优势，开展治安巡逻、救助帮扶、交通安全宣传劝导等工作；五一农场依托“银发工作室”，成立了离退休干部志愿服务队，广泛开展矛盾纠纷调解、基层治安协管……
十二师倡导各级党员干部、各类组织开展“微服务”、推行“微教育”、落实“微调处”，形成了以“网格化+微治理”服务“大民生”的有效途径。去年以来，已化解矛盾纠纷、排查安全隐患千余件，形成了“群众的大小事，有人问、有人管、有人办”的基层治理现状。
（中国日报新疆记者站毛卫华 | 梁艳 冯晓玲、樊张波、张婷婷）
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