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为满足清明假期旅客出行，新疆铁路部门发挥自身优势，全面统筹运输和安全、客运和货运工作，科学合理安排运力，推出多项便民利民惠民举措，不断提升旅客出行体验，加开疆内旅客列车22列，确保每位旅客都能出行顺畅，提升旅客出行的幸福感。
科学安排运力，加开旅客列车。2023年清明假期旅客出行量较2022年有明显的上升，节前探亲流、旅游流占主导，节后返城流、旅游流将有序衔接。新疆铁路部门统筹用好线路资源等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。为满足旅客出行需求，充分发挥和谐号、复兴号动集列车优势，按照“满图铺画、按需开行”的原则，科学优化“一日一图”方案，让每位出行旅客都能说走就走，充分体现了铁路部门“以人为本”的服务理念。
提升服务质量，深化智能出行。为了让旅客走得了、走得好，新疆铁路部门推出便民措施，助力出行。在疆内各车站候车室及站台等旅客密集处增加值守人员，引导旅客分散候车、有序乘车，让旅客节省乘车时间，旅途体验更加美好。车站内增设服务台“旅客专员”，更加方便旅客办理退改签。协调地方交通部门，实施“路地接续”，畅通旅客出行“最后一公里”，减少乘车过程中耽误的时间，充分利用12306网站、微信公众号、微博平台等信息化、智能化的形式，丰富服务消息推送渠道和内容、补票服务电子化、“铁路畅行”扫码服务、便捷换乘服务，不断深化信息化服务、畅通旅客出行“前后一公里”，让旅客“幸福感”加码。
人民铁路为人民，彰显责任担当。铁路部门在节假日增开列车，保障群众出行早已屡见不鲜。透过增开列车的表面现象去观照本质，不难发现，铁路每一次增开列车都是在调查分析客流、跟踪市场、广泛听取各方面意见的基础上进行的，并坚持做到客货兼顾、旅客优先，有力释放了铁路客货运潜力。毋庸置疑，增开列车是铁路部门把利民使命落实到具体行动，让广大人民群众共享铁路改革发展红利的生动实践。
充足的运力、优质的服务，让旅客节在假日奔赴“诗和远方”照进现实，也“让旅客出行体验更美好”的承诺更加掷地有声。一列列加开的火车，是来自铁路的温情，也是来自铁路的责任，彰显了“人民铁路为人民”的担当。(中国日报新疆记者站记者毛卫华 | 陈晶)
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