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天天信息:【湘问·投诉直通车】3000元罚款该由快递公司承担吗

  • 2023-03-28 09:11:22 来源:华声在线


(资料图片)

编辑同志:

我是株洲市市民,近日在网上购买了一物品。3月14日,中通公司快递员派件时,没有按收件包裹要求地址派件,也没有通知我取件,而是直接将包裹送到了我单位,造成我因此违反单位规定,被单位罚款3000元。3月15日,我联系了快递员及快递公司负责人,要求补偿我的损失,但没有结果。这笔3000元罚款难道不应该由快递公司承担吗?

一市民

3月21日,湖南省中通快递芦淞8部回复说,经核实,投诉人快件物为某品牌槟榔包装袋,运费8元,未保价,收件人已收到。针对业务员投递不规范的问题,中通快递愿意补偿客户200元。至于投诉人反映的因此导致单位对其处罚的问题,我公司认为,投诉人被罚款3000元为该单位内部处罚,不在快递公司的可控范围内,因此,我公司无法满足投诉人补偿其3000元的诉求。

快递公司到底该不该赔付这笔3000元的罚款?3月24日,记者就此采访了湖南海天律师事务所李春光律师。李律师认为,快递员没有按地址投递,属于不规范操作,消费者可以投诉并得到补偿。快件投递到单位与收件人被单位处罚3000元虽有关系,但这3000元处罚本身的合法性值得商榷,且也不是快递误投造成的直接损失,快递员不可能为此买单。收件人如果不服,只能与单位对簿公堂。

华声在线全媒体记者 欧金玉

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